Franquicias de telefonia
Las franquicias de telefonía son una oportunidad de negocio con grandes expectativas de crecimiento gracias a la aparición y evolución en el mercado de los teléfonos móviles smartphones. Estas franquicias de telefonía, a pesar de la situación económica que vive España, atraviesa un momento óptimo, ya que el desarrollo tecnológico que hay en este campo ha propiciado que aparezcan muchas marcas y diferentes empresas dedicadas a la comercialización de accesorios para los móviles. El emprendedor que se quiera hacer franquiciado de una franquicia de telefonía puede hacerlo sin tener que realizar una inversión elevada. Para una franquicia de telefonía se necesitaría un local con dimensiones medianas y que permita exponer en sus lineales las últimas novedades de telefonía y de accesorios. En definitiva, el sector de las franquicias de telefonía, comunicaciones y accesorios puede convertirse en una buena oportunidad, ya que ha experimentado en los últimos tiempos un importante crecimiento en cuanto a ventas y volumen de negocio.

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La cadena de franquicias de telefonía TOP-MOVIL, Master-distribuidor nacional del operador JAZZTEL para su canal de tiendas, apertura en el mes de Julio 12 franquicias más y firma la concesión para 13 nuevas localidades en las que se abrirá el negocio durante el mes de Agosto.

Las franquicias abiertas en el mes de Julio están situadas en las localidades de:

Alcira (Valencia), Alcázar de San Juan (Ciudad Real), Llodio (Alava), Aranjuez 01 (Madrid), Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Manacor (Baleares), Los Realejos (Tenerife), Bailén (Jaén), Oviedo 01 (Asturias), Cartagena 01 (Murcia), Madrid 02 (Carabanchel).

Durante el mes de Agosto se abrirán las tiendas de:
Orihuela (Alicante), Almoradí (Alicante), Palamós (Girona), Badalona C.C. Montigalá (Barcelona), Soller (Baleares); Jerez de la Frontera 01 C.C. Jerez Norte (Cádiz), Jerez de la Frontera 02 (Cádiz), Rota (Cádiz), Cerdanyola del Vallés (Barcelona), Pamplona 01, Elda (Alicante), Astillero (Cantabria), Tenerife 01.

Desde su Departamento de Expansión opinan que en el mes de Octubre podría haberse cumplido el objetivo anual y tener operativas 150 franquicias Top Movil, por lo que, La Central está preparando una ampliación de sus instalaciones a la vez que está prevista la incorporación de más personal técnico para reforzar departamentos estratégicos en la atención y soporte al franquiciado, entre ellos back-office, marketing y supervisores de zona.

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La oferta comercial de telecomunicaciones en Alcázar de San Juan se ha visto ampliada con la inauguración de un nuevo punto de venta de la franquicia Top Movil, distribuidora de uno de los principales operadores del país como es Jazztel.

El propietario de este nuevo negocio, Juan Carlos Linares, se ha mostrado muy agradecido por la acogida que está teniendo entre la población local desde el primer momento. Esta apuesta empresarial responde al crecimiento que el sector de las telecomunicaciones ha experimentado en los últimos años, próximo al 15%, siendo uno de los pocos que no está sufriendo los efectos de la situación económica.

Se crean así sesenta metros cuadrados dedicados a la telefonía móvil y fija que, además, ofrecen un servicio pionero como es la reparación y liberación de teléfonos móviles manteniendo la garantía del producto. Con este nuevo punto de venta de Top Móvil se crean tres puestos de trabajo directos y dos indirectos en Alcázar de San Juan.

Durante la inauguración, Linares ha estado acompañado de Carmen Casero, consejera de Empleo y Economía del Gobierno de Castilla-La Mancha, que ha destacado la importancia que tienen iniciativas como ésta para desarrollar la economía de la región y que vienen a demostrar que Castilla-La Mancha es una tierra de oportunidades para los emprendedores.

Diego Ortega, alcalde de Alcázar de San Juan, también ha querido estar presente en el acto de inauguración para apoyar a Linares como emprendedor local que, tal y como ha destacado, con su nuevo negocio viene a completar la oferta comercial de Alcázar de San Juan y además ofrece puestos de trabajo que impulsan la economía del municipio.

La franquicia Top Móvil está apoyada por el grupo de telecomunicaciones TMBC, con más de catorce años de experiencia, y actualmente cuenta con ochenta franquicias de telefonía  en el territorio nacional y una previsión de ciento cincuenta antes de que acabe el año.

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Jazztel, ONO, Orange, Telefónica, Vodafone y Yoigo avanzan en su compromiso de reforzar las buenas prácticas comerciales de Televenta.

Los principales operadores de telefonía, entre ellos la franquicia Yoigo, firmaron ayer la Ampliación del Código Deontológico que autorregula sus operaciones de venta. En esta nueva versión, aumentan las iniciativas para mejorar las buenas prácticas en las llamadas comerciales que realizan y se refuerza el compromiso con los usuarios para asegurar estas buenas prácticas. Las compañías refuerzan su compromiso y amplían el I Código Deontológico, firmado en 2010, que ahora aplicará más control, así como un compromiso en la reducción de los horarios de llamada.

Se reducirán las franjas horarias de ejecución de llamadas a horarios “no intrusivos”
Este nuevo acuerdo refleja el interés de las operadoras por mejorar los parámetros y procedimientos de control establecidos en el primer Código Deontológico -firmado en 2010- para ofrecer un conjunto de garantías al usuario especialmente en la forma, reiteración y control de las llamadas que reciben los consumidores.

La revisión del Código Deontológico es también una manifestación del compromiso de las operadoras en seguir trabajando en esta materia, que a partir de ahora aplicará más control, así como un compromiso en la reducción de los horarios de llamada.
Las cláusulas del Código Deontológico que se han revisado y que los operadores se comprometen a cumplir son las siguientes:

Reducción de franjas horarias: Se reducen las franjas de ejecución de llamadas a horarios no intrusivos. De lunes a viernes las llamadas pasarán a realizarse de 10 a 20.30 horas. De esta manera, se acorta el horario de llamada establecido anteriormente que permitía realizar llamadas hasta las 22 horas. Los sábados se realizarán de 10 a 14 horas, retrasando la hora de inicio frente al horario del anterior Código que contemplaba poder realizar llamadas desde las 9 horas. En ningún caso se ejecutarán en domingos y festivos.

Mecanismos de control: Las compañías han creado un mecanismo de control externo mediante un panel con encuestas periódicas a los usuarios en base a unas características, un cuestionario y unos objetivos definidos por las operadoras. Además, se creará una Comisión con un representante de cada operadora que de forma previa a cada reunión evalúe y realice un informe con los resultados obtenidos en las encuestas de panel, con objeto de verificar el cumplimiento de este Código. El incumplimiento de este acuerdo de manera reiterada por alguno de los operadores podrá ocasionar la expulsión del mismo si así lo deciden el resto de miembros.

Respeto al usuario: Cuando un consumidor conteste la llamada y manifieste no tener interés por la propuesta, el operador no volverá a llamar al cliente hasta después de tres meses a partir de esa llamada, con independencia del número desde el que realizó la misma y del producto y/o servicio ofrecido.

No se utilizarán métodos desleales con la competencia: Cada operador establecerá y aplicará mecanismos para asegurar que no se utilizarán medios engañosos, fraudulentos ni, en general, desleales con la competencia para obtener del consumidor datos y/o contestaciones que pudieran interpretarse como una aceptación al cambio de operadora, ni para obtener del consumidor cualquier otro comportamiento económico. Asimismo, el operador se abstendrán de utilizar manifestaciones falsas, engañosas, denigratorias o, en general, desleales con la competencia para referirse a los productos y servicios de otros operadores.

Límite de llamadas: Quedan limitados a tres los intentos mensuales sobre líneas no contactadas. Se entenderá por “intento” la serie de llamadas efectuadas a un consumidor de forma consecutiva en un breve espacio de tiempo con el fin de establecer un contacto.

Información transparente: Cada operadora informará de los números de contacto que esté utilizando, que figurarán en un registro común a disposición de todas las partes. Se identificará el número desde el que se genere el contacto con el consumidor, que deberá aparecer en la pantalla del terminal.

*Ésta es una medida más el la política de la compañía en favor del usuario dentro de la estrategia de servicio al cliente de Yoigo y sus franquicias de telefonía, de la que forma parte Tiendas Yoigo de Smol.

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Andalucía es la cuarta Comunidad española por número de centrales franquiciadoras con 156 enseñas, que suman 5.368 establecimientos repartidos por toda España, facturan 1.016,7 millones...